الشروط والأحكام الخاصة بالمنصة
تاريخ السريان: 07 أبريل 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام الخاصة بالمنصة ("الشروط") الوصول إلى منصة Easy Air Cargo وتصفحها واستخدامها.
يتم تشغيل منصة Easy Air Cargo ضمن تنظيم تشغيلي يشمل DAMAK GLOBAL TRADING - F.Z.E، الكائن مقرها في مكتب C1-1F-SF4563، مبنى C1، منطقة عجمان الحرة، عجمان، الإمارات العربية المتحدة، بصفتها الجهة العامة الظاهرة، وجهة الدعم القانوني، وحسب البنية المعمول بها، كجهة دعم لتحصيل ومعالجة بعض تدفقات الدفع المرتبطة بالمنصة.
قد تكون بعض المكونات البرمجية، وسير العمل، وعناصر الملكية الفكرية، وأصول التشغيل، والبيانات، والأدوات التقنية، أو التدفقات التشغيلية للمنصة مملوكة أو مطوّرة أو مرخّصة أو مُدارة أو مُشغّلة بموجب ترتيبات داخلية منفصلة مبرمة مع مزودي خدمات معتمدين أو مانحين للترخيص أو شركاء أو مشغلين اقتصاديين معتمدين.
ولأغراض العلاقة مع المستخدمين، فإن الإشارات إلى "Easy Air Cargo" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" يقصد بها المشغّل العام للمنصة، ما لم يرد نص صريح بخلاف ذلك أو يتعذر ذلك بحسب السياق.
وبمجرد إنشاء حساب أو الدخول إلى المنصة أو نشر شحنة أو قبول مهمة أو إجراء دفع أو استخدام أي خدمة مرتبطة بها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
التعاريف
لأغراض هذه الشروط:
- "المنصة" تعني البيئة الرقمية لـ Easy Air Cargo، بما في ذلك الموقع والواجهات وسير العمل ومساحات المستخدمين والوظائف والخدمات المرتبطة.
- "المشغّل العام" يعني DAMAK GLOBAL TRADING - F.Z.E عندما تعمل كجهة تعاقدية ظاهرة أو جهة دعم إداري أو قانوني أو جهة معالجة لبعض التدفقات المرتبطة بالمنصة.
- "مزوّد(و) الخدمة المعتمد(ون)" يعني أي مزوّد خدمة أو شريك أو مانح ترخيص أو طرف معتمد يشارك في التشغيل التقني أو البرمجي أو المالي أو الإداري أو التشغيلي للمنصة.
- "المستخدم" يعني أي شخص يدخل إلى المنصة أو يتصفحها أو ينشئ حساباً أو ينشر شحنة أو يقبل مهمة أو يجري دفعاً أو يستخدم خدمة مرتبطة.
1. طبيعة المنصة وغرضها
Easy Air Cargo هي منصة رقمية دولية قائمة على الممرات التشغيلية، بما في ذلك الشحنات من دولة الإمارات العربية المتحدة إلى وجهات أفريقية أو أي وجهة أخرى تقوم إدارة المنصة بتكوينها وتفعيلها. وهي تربط بين:
- مرسلين يرغبون في نشر شحنات؛ و
- مسافرين موثّقين يمكنهم قبول مهمة نقل.
تعمل Easy Air Cargo حصراً بصفتها مشغلاً للمنصة ووسيطاً تقنياً.
ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك كتابةً:
- لا تقوم Easy Air Cargo بنقل الطرود فعلياً؛
- لا تعمل Easy Air Cargo كناقل جوي أو ناقل شحن أو وكيل شحن أو أمين حفظ أو وسيط جمركي أو شركة تأمين؛
- لا تقوم Easy Air Cargo بالتخليص الجمركي؛
- لا تضمن Easy Air Cargo الاستمرارية الدائمة لأي ممر أو مستخدم أو مسافر أو مهمة؛
- لا تعمل Easy Air Cargo كبنك أو مؤسسة دفع أو مؤسسة نقود إلكترونية أو جهة وصاية أو جهة ضمان تعاقدي، إلا إذا ترتب هذا الوصف صراحةً بموجب ترتيب تنظيمي أو شراكة مرخّصة.
المنصة منظمة وفق ممرات تشغيلية. وتحدد Easy Air Cargo، وفق تقديرها المعقول، الممرات المتاحة أو النشطة أو المتاحة لقائمة الانتظار فقط أو المعلقة أو المقيدة أو الملغاة، ويتم عرض ذلك على المنصة. ولا يُعرض أي ممر باعتباره متاحاً للاستخدام العام إلا عندما تتوفر له الحالة التشغيلية المطلوبة والتسعير المطبق.
2. التسلسل التعاقدي والمستندات المطبقة
تشكل هذه الشروط الإطار التعاقدي العام للمنصة.
وتطبق هذه الشروط مع، عند الاقتضاء:
- القواعد الخاصة بكل ممر؛
- سياسات العناصر المحظورة أو المقيدة؛
- سياسات الدفع والاسترداد والنزاعات ورصيد المنصة وآليات التسوية؛
- سياسة الخصوصية؛
- وأي معلومات معروضة عند الدفع أو على واجهة المهمة أو ضمن إجراءات التحقق أو في أي مساحة تشغيلية داخل المنصة.
وفي حال وجود تعارض: 1. تسود قواعد الممر الخاص بالنسبة لذلك الممر؛ 2. تسود السياسات المتخصصة على هذه الشروط بالنسبة لموضوعها المحدد؛ 3. تظل هذه الشروط سارية على كل ما لم يتم تنظيمه صراحةً في موضع آخر.
3. الأهلية والصفة القانونية
لا يجوز لك استخدام المنصة إلا إذا:
- كان عمرك 18 سنة على الأقل؛
- كنت متمتعاً بالأهلية القانونية لإبرام التزام ملزم؛
- كنت تستخدم المنصة لحسابك الشخصي، ما لم تمنح Easy Air Cargo موافقة كتابية مسبقة بخلاف ذلك؛
- وكانت المعلومات التي تقدمها صحيحة وكاملة وصادقة وحديثة وقابلة للتحقق.
ويحظر منعاً باتاً استخدام المنصة بهوية مضللة، أو نيابة عن طرف ثالث غير مصرح له، أو بقصد التحايل على متطلبات التحقق أو التسعير أو الامتثال أو الدفع.
4. حساب المستخدم والأمن
يتطلب الوصول إلى بعض الوظائف إنشاء حساب.
وتكون مسؤولاً وحدك عن:
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك؛
- جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك؛
- تحديث بياناتك وضمان دقتها؛
- الحفاظ على مستوى معقول من الأمان لجهازك وجلستك ووسائل وصولك.
ويجوز لـ Easy Air Cargo في أي وقت فرض متطلبات أمنية إضافية أو مصادقة معززة أو مراجعات إضافية أو قيود على الوصول أو قيود وظيفية.
5. التحقق والعناية الواجبة
يخضع الوصول إلى بعض وظائف المنصة لمتطلبات التحقق والامتثال والأمن ومراجعة المستندات.
أ) المرسلون
قد يُطلب من المرسل، كحد أدنى، تقديم:
- بريد إلكتروني صالح؛
- رقم هاتف صالح؛
- وأي معلومات أخرى تطلبها Easy Air Cargo بشكل معقول لأغراض الأمن أو مكافحة الاحتيال أو النزاعات أو الامتثال أو المراجعة المعززة.
ب) المسافرون
قد يُطلب من المسافر، كحد أدنى، تقديم:
- بريد إلكتروني صالح؛
- رقم هاتف صالح؛
- وثيقة هوية؛
- جواز سفر؛
- صورة شخصية (سيلفي)؛
- إثبات سفر؛
- وأي مستند أو سجل أو دليل آخر تطلبه Easy Air Cargo بشكل معقول.
ويجوز لـ Easy Air Cargo في أي وقت، ودون تحمل مسؤولية، أن ترفض أو تعلق أو تحد أو تؤجل أو تسحب التحقق إذا وجِد شك معقول يتعلق بـ:
- الهوية؛
- صحة المستندات؛
- حقيقة الرحلة؛
- السلامة؛
- الامتثال التنظيمي؛
- خطر الاحتيال أو الإساءة أو استرداد المدفوعات؛
- أو الامتثال لهذه الشروط والسياسات المعمول بها.
6. هيكل الممرات
تعمل Easy Air Cargo على أساس متعدد الممرات تتم إدارته من قبل المنصة. ويجوز إنشاء أي ممر أو تفعيله أو تعطيله أو جعله متاحاً لقائمة الانتظار فقط أو تعليقه أو تقييده أو تضييق نطاقه جغرافياً أو جعله متاحاً بالدعوة فقط أو إزالته من العرض العام إذا كان ذلك مبرراً باعتبارات تشغيلية أو تنظيمية أو تجارية أو أمنية أو تسعيرية أو امتثالية.
ويقر المستخدمون بما يلي:
- ليست جميع الممرات متاحة دائماً؛
- تعتمد الممرات النشطة المعروضة للجمهور، من بين أمور أخرى، على التفعيل الإداري والتسعير المطبق؛
- قد تختلف الأسعار والمستندات ومتطلبات التحقق والقبول والأشياء المسموح بها وسياسات الاسترداد ورصيد المنصة ومتطلبات الإثبات والمعالجة بحسب الممر؛
- لا يشكل توفر أي ممر أو بلد أو مدينة أو مسار أو فئة من العناصر أي التزام بالاستمرارية.
7. نشر الشحنات
يتحمل المرسل وحده مسؤولية:
- الوصف الدقيق والكامل وغير المضلل للطرد؛
- قانونية محتوى الطرد؛
- القيمة المصرح بها؛
- الوزن والأبعاد والحجم والحالة؛
- التغليف الآمن والمناسب؛
- الحصول على أي تصريح أو بيان أو معلومة أو مستند أو إجراء مطلوب؛
- قانونية التصدير والعبور والاستيراد والتسليم والوجهة النهائية.
ويجوز لـ Easy Air Cargo، وفق تقديرها المعقول، أن ترفض أو تعلق أو تعدل أو تخفي أو تزيل أي شحنة إذا كانت تنطوي على خطر تشغيلي أو قانوني أو مستندي أو تنظيمي أو سمعة أو سلامة أو احتيال.
8. قبول المهام وتنفيذها
لا يجوز قبول المهمة إلا من قبل مسافر موثّق لديه مستوى الوصول المطلوب.
وبمجرد قبول المهمة، يقر المسافر ويضمن ما يلي:
- أن الرحلة حقيقية؛
- أنه مخول شخصياً بالسفر؛
- أنه يستطيع قانوناً حمل الطرد المعني؛
- أنه سيلتزم بمتطلبات شركات الطيران والمطارات والحدود والجمارك والقوانين المعمول بها؛
- أنه سيرفض أي طرد مشبوه أو محظور أو مُصرح به بشكل خاطئ أو سيئ التغليف أو غير موثق أو غير ممتثل؛
- أنه سيقدم أدلة الاستلام والحمل والسفر والتسليم والاستلام النهائي متى طلبت Easy Air Cargo ذلك بشكل معقول.
ولا تضمن Easy Air Cargo قبول أي مهمة من قبل مسافر أو إتمام المهمة بعد قبولها.
9. الامتثال القانوني والجمركي والتنظيمي
يبقى كل مستخدم مسؤولاً وحده عن الامتثال لكافة القوانين واللوائح والقواعد الفنية والمتطلبات الإدارية المطبقة على نشاطه على المنصة، بما في ذلك:
- ضوابط التصدير؛
- ضوابط الاستيراد؛
- الجمارك؛
- قواعد الطيران والأمتعة؛
- الفحص الأمني؛
- العقوبات والحظر وقواعد الأطراف المقيدة؛
- حماية المستهلك؛
- الالتزامات الضريبية؛
- متطلبات مكافحة الاحتيال وصحة المستندات.
ويجوز لـ Easy Air Cargo طلب أي معلومات أو مستندات في أي وقت لتقييم مدى امتثال مهمة أو طرد أو مستخدم أو ممر.
وقد يؤدي عدم التعاون أو وجود تناقضات مستندية أو معلومات غير دقيقة أو اشتباه معقول في عدم الامتثال، دون إشعار، إلى التعليق أو الحظر أو الرفض أو الإزالة أو تأخير الاسترداد أو حجب تعليمات الدفع أو إصدار رصيد منصة أو إغلاق الحساب أو الإبلاغ للسلطات المختصة.
10. العناصر المحظورة أو المقيدة
يحظر تماماً استخدام المنصة لنشر أو عرض أو قبول أو حمل أو تسليم أو تسهيل نقل أي عنصر غير قانوني أو محظور أو خطر أو غير مُعلن أو مقلد أو احتيالي أو غير ممتثل.
وتشمل العناصر المحظورة أو التي قد ترفضها المنصة، على سبيل المثال لا الحصر:
- المخدرات والمواد غير المشروعة؛
- الأسلحة والذخائر والمتفجرات؛
- النقد والأوراق القابلة للحامل؛
- المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال أو المتفجرة أو الخاضعة لتنظيم خاص؛
- بطاريات الليثيوم غير المصرح بها؛
- الأدوية أو المنتجات الطبية التي تتطلب ترخيصاً أو تخضع لتقييد؛
- الكحول أو التبغ أو النيكوتين أو ما شابهها حيث يكون نقلها أو تصديرها أو استيرادها أو حيازتها مقيداً أو محظوراً؛
- السلع المقلدة أو المسروقة أو الاحتيالية؛
- الأحجار الكريمة والمعادن الثمينة والمجوهرات عالية القيمة؛
- الوثائق الرسمية أو الحساسة التي لا يجوز نقلها قانوناً؛
- السلع القابلة للتلف أو البيولوجية أو الحساسة للحرارة؛
- وأي عنصر تحظره القوانين المعمول بها أو السلطات أو شركات الطيران أو قواعد السلامة أو القواعد الجمركية أو سياسات الممر أو سياسات المنصة.
ويجوز لـ Easy Air Cargo تحديث أو توسيع أو تشديد قواعد قبول العناصر في أي وقت.
11. الأسعار والدفع وهيكل التدفقات المالية
أ) الأسعار
قد تعتمد الأسعار المعروضة على المنصة، من بين أمور أخرى، على:
- الممر؛
- الوزن أو الحجم أو الشكل؛
- فئة العنصر؛
- القيمة المصرح بها؛
- التوفر التشغيلي؛
- الموسمية؛
- معايير المخاطر أو الامتثال أو الخدمة.
ويجوز لـ Easy Air Cargo تعديل الأسعار أو منطق التسعير أو الرسوم الإضافية أو المعايير ذات الصلة في أي وقت بالنسبة للمعاملات المستقبلية.
ب) دفع المرسل
ما لم يُذكر خلاف ذلك على المنصة، يتم تحصيل المبلغ من المرسل عند نشر الشحنة. وقد تختلف العملة المعروضة والمحصلة بحسب الممر أو وسيلة الدفع. وحتى تاريخ سريان هذه الشروط، تظل العملة الأساسية المعروضة على المنصة هي الدرهم الإماراتي (AED).
ج) معالجة المدفوعات
تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزود دفع خارجي معتمد، بما في ذلك Stripe، وفق بنية الدفع المتاحة والمعتمدة للمنصة.
وبحسب البنية القانونية والتعاقدية والتشغيلية المعمول بها، قد يتم تحصيل بعض التدفقات أو إدارتها أو تسويتها أو تشغيلها عبر المشغّل العام و/أو عبر جهة شريكة معتمدة أو هيكل دعم قانوني مفوض للمنصة.
ولا تعد Easy Air Cargo بنكاً أو مؤسسة دفع مرخصة أو مؤسسة نقود إلكترونية أو جهة ضمان تعاقدي، إلا إذا نشأت هذه الصفة صراحةً عن إطار تنظيمي معتمد أو شراكة معتمدة محددة.
د) وضع المبالغ المدفوعة
تظل المبالغ التي يدفعها المرسل خاضعة للتدفقات التشغيلية للمنصة والقواعد المعمول بها لدى مزود الدفع، بما في ذلك عمليات التحقق المتعلقة بالأمن والاحتيال والإلغاء والنزاع والامتثال والإثبات وتأكيد الاستلام.
ولا يصبح أي مبلغ مؤهلاً لإصدار تعليمات دفع للمسافر إلا بعد تحقق شروط الإفراج المعمول بها، بما في ذلك، بحسب الحالة:
- التحقق من المستندات؛
- تأكيد الاستلام؛
- عدم وجود حجز أو تعليق؛
- عدم وجود نزاع غير محسوم؛
- عدم وجود استرداد مدفوعات أو خطر جدي للطعن في الدفع؛
- وأي شرط آخر يكون معقولاً وضرورياً لسلامة الخدمة وامتثالها ونزاهتها.
هـ) دفع مستحقات المسافر
لا يتم تفعيل دفع مستحقات المسافر، متى استحقت، إلا بعد التحقق من شروط الإفراج المعمول بها داخل نظام المنصة و/أو لدى مزود الدفع المعني.
ويجوز لـ Easy Air Cargo رفض أو تأخير أو تعليق أو تخفيض أو المقاصة أو الإلغاء أو عدم إصدار أي تعليمات دفع في حالات النزاع أو الاشتباه في الاحتيال أو استرداد المدفوعات أو المستندات غير الصحيحة أو مخالفة هذه الشروط أو وجود خطر تنظيمي أو مالي أو أمني أو طلب من سلطة مختصة أو نقص في الإثبات.
و) رسوم المنصة
تمثل رسوم المنصة مقابلاً للوصول إلى البنية التحتية وخدمة المطابقة وإدارة سير العمل والضوابط الإدارية وآليات الإثبات والإدارة العامة للخدمة.
وما لم تتطلب القوانين الإلزامية أو قواعد مزود الدفع أو تعليمات سلطة مختصة خلاف ذلك، تُخصم رسوم المنصة بصورة منتظمة من أي استرداد أو رصيد منصة أو تعديل أو قيمة مستحقة للمستخدم.
12. الإلغاء والاسترداد ورصيد المنصة والتعديلات
قد تختلف القواعد المتعلقة بالإلغاء والاسترداد والتعديل والخصم والحجز والمقاصة وعدم الاسترداد أو إصدار رصيد منصة بحسب الممر ووقت الإلغاء وحالة المهمة والتكاليف المتكبدة والأدلة المتاحة وقواعد مزود الدفع والسياسات المعمول بها.
وباستثناء الحالات التي تفرض أو تبرر فيها القوانين الإلزامية أو قواعد مزود الدفع أو قرار سلطة مختصة أو قرار إداري من Easy Air Cargo استرداداً نقدياً، يجوز منح أي استرداد أو تعديل أو تسوية تجارية في صورة رصيد منصة.
ويتم احتساب أي استرداد أو رصيد منصة على أساس المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم المنصة، وعند الاقتضاء، أي تكاليف غير قابلة للعكس أو تكاليف امتثال أو تكاليف نزاع أو تكاليف مزود الخدمة أو أي أعباء أخرى تحملتها المنصة بصورة مشروعة فيما يتعلق بالمهمة أو إلغائها أو عدم امتثالها أو معالجتها.
أ) قبل قبول المهمة من مسافر
قبل قبول المهمة من مسافر، قد يُنظر في منح رصيد منصة أو استرداد بحسب الظروف المطبقة، بما في ذلك عدم وجود احتيال أو نزاع دفع أو تكلفة طرف ثالث غير قابلة للعكس وقواعد مزود الدفع.
ب) بعد قبول المهمة من مسافر
بعد قبول المهمة من مسافر، قد يطبق رصيد منصة أو استرداد جزئي بحسب ظروف الملف، مع خصم رسوم المنصة وأي تكلفة غير قابلة للعكس أو تكلفة تحمّلتها المنصة بشكل مشروع.
ج) رصيد المنصة
رصيد المنصة يكون:
- شخصياً؛
- مرتبطاً بحساب المستخدم؛
- غير قابل للتحويل؛
- غير قابل للتنازل؛
- قابلاً للتجزئة؛
- قابلاً للاستخدام في عدة معاملات؛
- ولا يدر فوائد.
وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، تكون صلاحية رصيد المنصة اثني عشر (12) شهراً من تاريخ إصداره.
وتتوقف مدة الصلاحية تلقائياً طوال أي فترة نزاع أو مراجعة إدارية أو حجز امتثال أو حجز دفع أو تعذر تقني يؤثر في استخدام الرصيد.
ويجوز لـ Easy Air Cargo أن تقرر أن رصيد المنصة غير قابل للجمع مع أي عرض ترويجي أو رمز خصم أو قسيمة أو منفعة تجارية، ما لم تسمح بذلك صراحةً.
د) الاسترداد النقدي للرصيد غير المستخدم بعد 12 شهراً
عند انتهاء مدة صلاحية رصيد المنصة المطبقة، يجوز للمستخدم طلب استرداد نقدي للرصيد غير المستخدم.
ويتم أي استرداد نقدي معتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية، ما لم تعد تلك الوسيلة متاحة أو قابلة للوصول أو لا تدعم فنياً إجراء الاسترداد أو يرفضها مزود الدفع أو المؤسسة المالية المعنية، أو إذا كان هناك وسيلة أخرى للاسترداد يفرضها القانون أو تكون معقولة ومناسبة في الظروف.
وفي هذه الحالة، يجوز لـ Easy Air Cargo تنفيذ الاسترداد عبر أي وسيلة أخرى مناسبة قانوناً، وذلك رهناً بالتحقق من الهوية والامتثال والأمن والتوافر التشغيلي.
ويظل الاسترداد النقدي للرصيد غير المستخدم خاضعاً لما يلي:
- التحقق من الهوية؛
- عدم وجود احتيال أو إساءة استخدام؛
- عدم وجود مقاصة مشروعة؛
- عدم وجود تعليمات مخالفة من سلطة مختصة أو مزود الدفع؛
- وأي متطلبات قانونية واجبة التطبيق.
هـ) الرفض أو التأجيل أو التعديل
يجوز رفض أو تأجيل أو تعليق أو تعديل أي استرداد أو إصدار رصيد منصة أو تحويل رصيد أو استرداد نقدي في حال وجود اشتباه في احتيال أو نزاع أو استرداد مدفوعات أو مستندات غير صحيحة أو عدم امتثال أو طلب من سلطة أو خطأ ظاهر أو خطر تنظيمي أو تعذر معقول في التحقق من الوقائع.
ولا تضمن Easy Air Cargo المدد البنكية أو بين البنوك أو مدد مزود الدفع بعد بدء الاسترداد النقدي.
13. النزاعات والمراجعة الإدارية
يجب الإبلاغ عن أي نزاع دون تأخير إلى: support@easy-air-cargo.com مع ملف كامل بقدر معقول يتضمن، حسب الحالة، الرسائل والصور والسجلات الداعمة والمستندات وإثبات السفر وإثبات التسليم وإثبات الاستلام وسجلات الهوية أو أي أدلة أخرى مفيدة.
وأثناء مراجعة النزاع، يجوز لـ Easy Air Cargo:
- تعليق المهمة؛
- تعليق أي تعليمات دفع أو استرداد؛
- تجميد رصيد المنصة مؤقتاً؛
- طلب مستندات أو تفسيرات إضافية؛
- تقييد بعض وظائف الحساب مؤقتاً؛
- اتخاذ أي إجراء تحفظي معقول يهدف إلى منع الاحتيال أو الخسارة أو المخاطر التنظيمية أو مخاطر الطعن في الدفع.
وقد يتم عرض المدة الإرشادية للمراجعة الإدارية الأولى على المنصة أو إبلاغها لكل حالة على حدة. وتظل أي مدة مذكورة إرشادية فقط ويمكن تمديدها بحسب تعقيد الملف أو تعاون الأطراف أو تدخل مزود الدفع أو الحاجة إلى مستندات إضافية أو طلبات السلطات.
وقبل أي إجراءات قضائية، يلتزم الأطراف بمحاولة تسوية ودية مسبقة من خلال إدارة Easy Air Cargo، باستثناء حالات الاستعجال أو الاستحالة المعقولة أو وجود متطلب قانوني ملزم بخلاف ذلك.
ويجوز لـ Easy Air Cargo إصدار قرار إداري مؤقت استناداً إلى الأدلة المتاحة. ويكون هذا القرار لأغراض تشغيلية داخلية ولا يحرم أي طرف من حقوقه القانونية الإلزامية.
14. عدم وجود علاقة عمل أو وكالة أو شراكة
لا تنشئ هذه الشروط، بين Easy Air Cargo وأي مستخدم، أو بين المرسل والمسافر، أي علاقة عمل أو وكالة عامة أو شراكة أو مشروع مشترك أو امتياز أو علاقة ائتمانية أو تمثيل عام، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك صراحةً.
ويتصرف كل مستخدم باسمه الخاص وتحت مسؤوليته المنفردة.
15. الضرائب والرسوم والأعباء
يتحمل كل مستخدم وحده مسؤولية الضرائب والرسوم الجمركية والغرامات والالتزامات الإدارية أو الأعباء المالية الخاصة به الناتجة عن استخدام المنصة أو طروده أو مهامه أو إيراداته، ما لم يفرض القانون الإلزامي خلاف ذلك.
ويجوز لـ Easy Air Cargo جمع أو عرض أو تعديل أو حجز أو الإفصاح عن بعض المعلومات عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو من قبل مزود خدمة أو سلطة مختصة.
16. توافر الخدمة والتعديلات
يجوز لـ Easy Air Cargo في أي وقت، ودون تحمل مسؤولية:
- تعديل أي جزء من المنصة؛
- تعليق أو تقييد أو إزالة أي وظيفة؛
- فرض قواعد جديدة للممرات أو التحقق أو الإثبات أو الامتثال؛
- إيقاف خدمة أو ممر أو فئة مستخدمين أو فئة عناصر؛
- تنفيذ تحديثات تقنية أو إصلاحات أو مراجعات أمنية أو تغييرات في الواجهة.
ويتم توفير المنصة بحسب التوافر فقط، دون ضمان الاستمرارية دون انقطاع، ودون التزام باستمرار أي ممر، ودون وعد بعدم وقوع أخطاء أو تأخيرات أو انقطاعات.
17. التعليق والتقييد والإنهاء
يجوز لـ Easy Air Cargo في أي وقت، ومع أو بدون إشعار حسب درجة الاستعجال، أن تعلق أو تقيد أو تجمد أو تعطل أو تنهي أي حساب أو مهمة أو تحقق أو حق وصول أو ممر أو رصيد منصة أو تدفق دفع، في حالات تشمل:
- مخالفة هذه الشروط؛
- مخالفة أي سياسة مطبقة؛
- خطر الاحتيال أو استرداد المدفوعات؛
- نشاط غير قانوني أو مشبوه أو غير ممتثل؛
- مستندات مزيفة أو منتهية أو غير متسقة أو مضللة؛
- عدم التعاون في المراجعة أو التحقيق أو معالجة النزاع؛
- خطر تنظيمي أو سمعة أو مالي أو أمني؛
- طلب من سلطة مختصة؛
- أو ضرورة تشغيلية مشروعة.
18. الملكية الفكرية
تُحمى المنصة وبنيتها ونصوصها وسير العمل وقواعد بياناتها وعلاماتها وتصميمها وبرمجتها وواجهاتها والمحتوى غير المنشأ من المستخدمين والعناصر الرسومية والتمييزية بموجب القوانين المعمول بها في الملكية الفكرية والمنافسة وقواعد البيانات والحقوق المجاورة.
وتعود هذه العناصر، بحسب الحالة، إلى أصحاب الحقوق المعنيين، أو إلى المشغّل العام، أو إلى مزودي الخدمات المعتمدين أو مانحي التراخيص أو الشركاء أو الأطراف المعتمدة المشاركة في تشغيل المنصة.
ولا يجوز تفسير أي حكم في هذه الشروط على أنه ينقل إلى المستخدم، لمجرد دخوله إلى المنصة أو استخدامها، أي حق ملكية أو نسخ أو تكييف أو استغلال أو استخراج أو إعادة استخدام أو ترخيص من الباطن على المنصة أو أي من مكوناتها، ما لم يوجد اتفاق خطي صريح.
ولا تُمنح أي رخصة تتجاوز الحق المحدود والقابل للإلغاء وغير الحصري وغير القابل للنقل في استخدام المنصة وفق غرضها وهذه الشروط.
19. البيانات والأدلة الرقمية وقيمة السجلات
يقر المستخدمون بأن سجلات النظام وتأكيدات سير العمل والطوابع الزمنية وحالات المهام وسجلات التحقق وتواريخ الدفع وسجلات الإجراءات الإدارية ولقطات الشاشة وأدلة الاستلام وأدلة التواصل وغيرها من السجلات الإلكترونية التي تحتفظ بها Easy Air Cargo بشكل معقول يمكن استخدامها كأدلة في أي مراجعة إدارية أو نزاع أو إجراء، وذلك وفقاً للقانون المطبق.
20. التعويض
توافق على تعويض Easy Air Cargo ومسؤوليها ومديريها وموظفيها والشركات التابعة لها ومزوديها ومستشاريها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو دعوى أو خسارة أو ضرر أو مسؤولية أو تكلفة أو عبء أو جزاء أو مصروف، بما في ذلك أتعاب قانونية معقولة، ناشئة عن أو مرتبطة بـ:
- استخدامك للمنصة؛
- مخالفتك لهذه الشروط أو لأي سياسة مطبقة؛
- طردك أو محتواه أو التصريح عنه أو نقله أو وجهته؛
- أي احتيال أو تصريح كاذب أو مخالفة تنظيمية أو تعدٍ على حقوق طرف ثالث؛
- أي إشكال جمركي أو ضريبي أو جوي أو مستندي أو إداري مرتبط بأفعالك أو امتناعاتك.
21. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- لا تتحمل Easy Air Cargo المسؤولية إلا عن أخطائها المثبتة؛
- لا تتحمل Easy Air Cargo المسؤولية عن الأفعال أو الامتناعات أو التصريحات أو سوء السلوك أو المخالفات التي يرتكبها المستخدمون أو الغير؛
- لا تتحمل Easy Air Cargo المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو انقطاع الأعمال أو خسارة الإيرادات أو ضياع الفرص أو الضرر بالسمعة أو فقدان البيانات أو الأضرار التبعية؛
- لا تتحمل Easy Air Cargo المسؤولية عن أي فقدان أو ضبط أو احتجاز أو إتلاف أو تفتيش أو رفض نقل أو تأخير أو تدخل من سلطة يتعلق بطرد أو مستند أو مستخدم؛
- ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Easy Air Cargo فيما يتعلق بمهمة أو واقعة معينة صافي المبلغ الذي استلمته فعلياً عن المعاملة ذات الصلة، إلا في حالات الإهمال الجسيم أو الاحتيال أو المسؤولية التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون الإلزامي.
22. القوة القاهرة
لا تكون Easy Air Cargo مسؤولة عن أي تأخير أو تعليق أو عدم توفر أو إخفاق ناتج عن قوة قاهرة أو أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الأعطال التقنية الكبرى أو حوادث مزودي الخدمة أو انقطاع الشبكة أو الحرب أو النزاع أو الإضراب أو الكوارث الطبيعية أو إغلاق الحدود أو التغييرات التنظيمية أو قرارات السلطات أو القيود الجمركية أو اضطرابات المطارات أو اضطرابات النقل الجوي أو الأحداث الصحية العامة أو عدم توفر خدمة طرف ثالث بشكل حرج.
23. الإشعارات
ما لم يتطلب القانون الإلزامي خلاف ذلك، يجوز لـ Easy Air Cargo إرسال أي إشعار أو تواصل عن طريق النشر على المنصة أو البريد الإلكتروني أو إشعارات الحساب أو الرسائل المعاملاتية أو أي قناة أخرى مرتبطة بحسابك بشكل معقول.
وتقع عليك مسؤولية الاحتفاظ بعنوان بريد إلكتروني صالح وتتم متابعته.
24. التنازل والنقل
يجوز للمشغّل العام التنازل عن أو نقل أو تفويض أو ترتيب ضمان أو التصرف بأي شكل آخر في كل أو جزء من حقوقه والتزاماته التعاقدية المتعلقة بالتشغيل العام أو التحصيل أو الإدارة التشغيلية أو الدعم القانوني للمنصة، بما في ذلك في سياق إعادة هيكلة أو اندماج أو تمويل أو نقل نشاط أو إعادة تنظيم.
ومع ذلك، لا يجوز تفسير أي حكم في هذه الشروط، بمفرده، على أنه يرتب تلقائياً تنازلاً أو نقلاً أو تفويضاً أو تصرفاً لصالح طرف ثالث في الأصول البرمجية أو قواعد البيانات أو سير العمل أو عناصر الملكية الفكرية أو العلامة المستغلة أو الأصول الاقتصادية أو المكونات التقنية أو غيرها من الأصول غير الملموسة الخاصة بالمنصة عندما تعود هذه الأصول إلى أصحاب حقوق أو مانحي تراخيص أو شركاء أو مزودي خدمات معتمدين مستقلين.
وأي عملية نقل تؤثر بصورة جوهرية في التشغيل العام للمنصة قد تؤدي، عند الاقتضاء، إلى تحديث هذه الشروط وإخطار المستخدمين بالشكل المناسب.
ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك أو نقلها أو تفويضها دون موافقة خطية مسبقة من Easy Air Cargo.
التنظيم الداخلي للمنصة
قد يعتمد التشغيل التقني أو المالي أو البرمجي أو الإداري أو التشغيلي للمنصة على ترتيبات داخلية منفصلة مبرمة بين المشغّل العام ومزودي خدمات معتمدين أو شركاء أو مانحي تراخيص أو مشغلين اقتصاديين معتمدين.
وتنظم هذه الترتيبات الداخلية التوزيع الداخلي للأدوار والحقوق والمسؤوليات والوسائل التقنية أو التدفقات التشغيلية بين الأطراف المعتمدة، دون أن تؤثر بذاتها في حقوق استخدام المستخدمين بموجب هذه الشروط.
25. قابلية الفصل وعدم التنازل
إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الأحكام نافذة إلى أقصى حد يسمح به القانون.
وعدم قيام Easy Air Cargo بممارسة أي حق أو وسيلة انتصاف في وقت معين لا يعد تنازلاً عن ذلك الحق أو تلك الوسيلة.
26. استمرار بعض الأحكام
تظل الأحكام التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر بعد التعليق أو الإنهاء أو إغلاق الحساب، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بالمدفوعات وأرصدة المنصة والنزاعات والمسؤولية والتعويض والملكية الفكرية والإثبات والامتثال والضرائب والاختصاص والاحتفاظ بالبيانات، سارية المفعول بعد انتهاء العلاقة التعاقدية.
27. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
ومع مراعاة أي اختصاص إلزامي لسلطة أو محكمة أخرى يفرضه القانون المطبق، يتفق الطرفان على أن محاكم عجمان هي المختصة بالنظر في النزاعات المتعلقة بهذه الشروط.
28. اللغة
صيغت هذه الشروط بالفرنسية والإنجليزية والعربية. وتقدم النسخ الثلاث كاملة لأغراض التعاقد والامتثال العملي.
وفي حال وجود اختلاف في التفسير، يجوز لـ Easy Air Cargo الاعتماد على نسخة قانونية محدثة باللغة المطلوبة إذا كان ذلك واجباً قانوناً أو بطلب من سلطة مختصة أو بسبب متطلبات الامتثال المحلي.
29. التواصل
DAMAK GLOBAL TRADING - F.Z.E مكتب C1-1F-SF4563، مبنى C1، منطقة عجمان الحرة، عجمان، الإمارات العربية المتحدة الدعم: support@easy-air-cargo.com القسم القانوني: legal@easy-air-cargo.com التواصل العام: contact@easy-air-cargo.com الهاتف: +971521580530